Política de privacidad

Equipia (en proceso de formalización societaria) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma SaaS, conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales en Chile.

Contacto del responsable: equipo@equipia.cl

• De ti como cliente: nombre, correo, RUT, empresa, datos de contacto, medio de pago.
• De tu uso del servicio: configuración de agentes, base de conocimiento, memorias acumuladas.
• De los terceros con los que tus agentes interactúan: conversaciones de tus clientes finales en WhatsApp, datos de leads, candidatos, deudores, según el agente activado.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, eventos de error.

• Prestar el Servicio (operar los agentes, generar reportes, enviar mensajes).
• Facturación, cumplimiento tributario y obligaciones legales.
• Soporte y atención al cliente.
• Mejora de la plataforma (en forma agregada y anónima).

NO usamos tus datos para entrenar modelos de IA generales. La memoria de tus agentes es propia de tu empresa y no se comparte con otros clientes.

Equipia trabaja con los siguientes proveedores tecnológicos:

• Proveedor de modelos de IA: procesamiento de lenguaje natural. Tus datos se envían temporalmente para generar respuestas y NO se usan para entrenar modelos.
• Vercel: hosting y CDN.
• Neon: base de datos PostgreSQL (encriptada en tránsito y reposo).
• Twilio: envío y recepción de WhatsApp.
• Clerk: autenticación de usuarios.
• Proveedor de generación de imágenes: imágenes para el agente Marketing.
• Flow.cl: procesamiento de pagos.

Conforme a la Ley 21.719, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación (cuando proceda legalmente).
• Oposición y portabilidad.

Para ejercer estos derechos escribe a equipo@equipia.cl identificándote con tu RUT y la empresa con la que te registraste. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, mantenemos los datos por 60 días (para que puedas reactivar tu cuenta o descargarlos), salvo que la ley exija un plazo mayor (ej: documentos tributarios).

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo (DB), control de acceso por empresa, logs de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible; te avisaremos sin demora ante cualquier incidente que pueda afectar tus datos.

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión del usuario. Detalles en la Política de cookies.

Notificaremos modificaciones materiales con al menos 15 días de anticipación al correo registrado.