Términos y condiciones de uso
Última actualización: 09-05-2026
1. Aceptación
Al acceder, registrarte o utilizar el servicio Equipia (en adelante "el Servicio"), aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el Servicio.
2. Descripción del servicio
Equipia ofrece una plataforma SaaS que entrega agentes de inteligencia artificial especializados (atención cliente WhatsApp, ventas, cobranza, marketing, RRHH, análisis de datos, contabilidad) destinados a apoyar la operación de pequeñas y medianas empresas.
Los agentes ejecutan tareas dentro de los parámetros configurados por el cliente y bajo su supervisión. Equipia no garantiza que la salida de los modelos de IA sea siempre precisa, completa o adecuada para fines específicos.
3. Cuenta y elegibilidad
El Servicio está dirigido a personas naturales y jurídicas con capacidad para celebrar contratos en Chile. Eres responsable de la veracidad de los datos entregados, de la custodia de tus credenciales y de toda actividad ocurrida bajo tu cuenta.
4. Suscripción, precios y pagos
La suscripción es mensual, sin permanencia mínima. Los precios vigentes están publicados en la sección "Planes" del sitio. Equipia podrá modificar precios con un aviso previo de al menos 30 días, no afectando los ciclos ya facturados.
Los pagos se procesan a través de la pasarela Flow.cl. Equipia emite los siguientes documentos tributarios electrónicos (DTE) ante el SII, una vez completado el proceso de iniciación de actividades:
- Boleta electrónica al titular de la suscripción (consumidor final).
- Factura electrónica a empresas que lo requieran para gasto deducible. Para emitir factura debes indicar RUT empresa y razón social al momento del cobro o desde el panel de "Suscripción".
La cancelación tendrá efecto al término del período facturado en curso. Tus datos permanecerán disponibles para descarga durante 60 días posteriores a la cancelación.
5. Uso aceptable
No podrás utilizar el Servicio para:
- Actividades ilegales bajo la normativa chilena.
- Cobranzas que infrinjan la Ley 21.521 o normativa SBIF (acoso, horarios indebidos, amenazas).
- Procesos de selección laboral discriminatorios por edad, género, origen, religión, orientación o cualquier otro factor protegido por la Ley 21.015.
- Spam, scraping no autorizado, intentos de acceso a otras cuentas.
- Generación de contenido engañoso, calumnioso o que infrinja derechos de terceros.
El incumplimiento facultará a Equipia para suspender o terminar la cuenta sin reembolso.
6. Propiedad intelectual
Equipia y sus marcas son propiedad de Equipia (en proceso de formalización). El contenido que tú subes (KB, datos, CVs, facturas) sigue siendo de tu propiedad. Equipia recibe una licencia no exclusiva para procesarlo exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
Tus datos NO se utilizan para entrenar modelos de IA fuera de tu cuenta. La memoria persistente de tus agentes es exclusiva para tu empresa.
7. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Equipia no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o decisiones de negocio tomadas con base en recomendaciones de los agentes. La responsabilidad máxima de Equipia, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
8. Modificaciones
Estos Términos pueden actualizarse. Las modificaciones materiales serán notificadas con al menos 15 días de antelación al correo registrado.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.
10. Contacto
Para consultas legales: equipo@equipia.cl