Términos y condiciones de uso

Al acceder, registrarte o utilizar el servicio Equipia (en adelante "el Servicio"), provisto por Equipia Technologies SpA, RUT 78.418.254-1, con domicilio en Av. Pdte. Kennedy 7440, Vitacura, Santiago, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el Servicio.

Equipia ofrece una plataforma SaaS que entrega agentes de inteligencia artificial especializados (atención cliente WhatsApp, ventas, cobranza, marketing, RRHH, análisis de datos, contabilidad) destinados a apoyar la operación de pequeñas y medianas empresas.

Los agentes ejecutan tareas dentro de los parámetros configurados por el cliente y bajo su supervisión. Equipia no garantiza que la salida de los modelos de IA sea siempre precisa, completa o adecuada para fines específicos.

El Servicio está dirigido a personas naturales y jurídicas con capacidad para celebrar contratos en Chile. Eres responsable de la veracidad de los datos entregados, de la custodia de tus credenciales y de toda actividad ocurrida bajo tu cuenta.

La suscripción es mensual, sin permanencia mínima. Los precios vigentes están publicados en la sección "Planes" del sitio. Equipia podrá modificar precios con un aviso previo de al menos 30 días, no afectando los ciclos ya facturados.

Los pagos se procesan a través de la pasarela Flow.cl. Equipia emite los siguientes documentos tributarios electrónicos (DTE) ante el SII, una vez completado el proceso de iniciación de actividades:

• Boleta electrónica al titular de la suscripción (consumidor final).
• Factura electrónica a empresas que lo requieran para gasto deducible. Para emitir factura debes indicar RUT empresa y razón social al momento del cobro o desde el panel de "Suscripción".

La cancelación tendrá efecto al término del período facturado en curso. Tus datos permanecerán disponibles para descarga durante 60 días posteriores a la cancelación.

No podrás utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales bajo la normativa chilena.
• Cobranzas que infrinjan la Ley 21.521 o normativa SBIF (acoso, horarios indebidos, amenazas).
• Procesos de selección laboral discriminatorios por edad, género, origen, religión, orientación o cualquier otro factor protegido por la Ley 21.015.
• Spam, scraping no autorizado, intentos de acceso a otras cuentas.
• Generación de contenido engañoso, calumnioso o que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento facultará a Equipia para suspender o terminar la cuenta sin reembolso.

Equipia y sus marcas son propiedad de Equipia Technologies SpA, RUT 78.418.254-1, con domicilio en Av. Pdte. Kennedy 7440, Vitacura, Santiago. El contenido que tú subes (KB, datos, CVs, facturas) sigue siendo de tu propiedad. Equipia recibe una licencia no exclusiva para procesarlo exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

Tus datos NO se utilizan para entrenar modelos de IA fuera de tu cuenta. La memoria persistente de tus agentes es exclusiva para tu empresa.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Equipia no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o decisiones de negocio tomadas con base en recomendaciones de los agentes. La responsabilidad máxima de Equipia, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

Cuando el Cliente usa los agentes con datos personales de SUS clientes finales (contactos de WhatsApp, leads, candidatos, deudores u otros titulares), el Cliente es el responsable del tratamiento de esos datos y Equipia actúa como encargado de tratamiento (mandatario), conforme a la Ley 21.719. En tal calidad, las partes acuerdan lo siguiente:

• Instrucciones: Equipia trata esos datos únicamente según las instrucciones del Cliente (la configuración de sus agentes y el uso del Servicio) y con la sola finalidad de prestar el Servicio. No los usa para fines propios ni para entrenar modelos de IA generales.
• Sub-encargados autorizados: el Cliente autoriza a Equipia a utilizar los proveedores listados en la sección "Encargados de tratamiento" de la Política de privacidad (Anthropic, Vapi, Vercel, Neon, Twilio, Clerk, Resend, Sentry, Flow.cl, entre otros), incluyendo transferencias internacionales con las garantías ahí descritas. Equipia informará cambios materiales a esta lista.
• Asistencia: Equipia asistirá al Cliente, en la medida de lo posible, para responder las solicitudes de derechos de los titulares (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad) relativas a los datos tratados por encargo.
• Vulneraciones de seguridad: Equipia notificará al Cliente, sin demora injustificada, las vulneraciones de seguridad que afecten los datos tratados por su cuenta, con la información disponible para que el Cliente pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación.
• Término del servicio: al término del Servicio, los datos tratados por encargo se devuelven al Cliente (descarga disponible por 60 días) o se suprimen según la política de retención, salvo que exista obligación legal de conservación (por ejemplo, documentos tributarios).
• Confidencialidad y seguridad: Equipia mantiene deberes de confidencialidad sobre los datos tratados por encargo y aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito y reposo, control de acceso por empresa, logs de auditoría).

Estos Términos pueden actualizarse. Las modificaciones materiales serán notificadas con al menos 15 días de antelación al correo registrado.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.

Para consultas legales: equipo@equipia.cl