🚀 Primeros pasos
¿A qué hora responde el equipo de Equipia?
Lunes a viernes, de 08:00 a 18:00. Equi te responde siempre.
Este es el horario en que TE atendemos a ti. Si buscas el horario en que tu agente atiende a TUS clientes, mira "Horarios de atención del agente WhatsApp".
El equipo humano de Equipia atiende de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora de Chile). No atendemos sábados, domingos ni feriados.
Equi, tu soporte en el chat, te responde a cualquier hora: puede revisar tu cuenta, tus agentes y tu plan, y deja tu caso anotado para el equipo. Lo que Equi no puede resolver solo (un reembolso, una cancelación, un problema técnico de fondo) lo ve una persona en el próximo bloque de atención.
Compromiso de primera respuesta según tu plan: Starter, 24 horas hábiles. Growth, 8 horas hábiles. Business, 4 horas hábiles.
Las horas hábiles se cuentan solo dentro de nuestro horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora de Chile), o sea 10 horas por día hábil. No corren de noche, ni los fines de semana, ni en feriados.
Escríbenos también a equipo@equipia.cl.
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