Horarios de atención del agente WhatsApp
El agente atiende 24/7. Tú decides cuándo escalar a humano.
Por defecto, el agente WhatsApp responde 24/7. Pero puedes configurar:
- Horario hábil — el agente responde igual, pero las urgencias se escalan inmediatamente a tu teléfono solo en este horario.
- Fuera de horario — el agente recopila el contexto y promete revisión en el siguiente bloque hábil.
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