🔒 Seguridad y datos
¿Quién puede ver mis conversaciones con clientes?
Solo tú y el equipo de soporte cuando autorizas escalamiento.
Tus conversaciones con clientes son privadas. Solo las ven:
- Tú y los miembros de tu organización en Equipia.
- El equipo de Equipia cuando autorizas explícitamente un escalamiento (ej: ticket de soporte que requiere debugging).
- Tu propio agente, que guarda memoria de lo conversado para responderle mejor a tus clientes. Esa memoria es tuya: no se mezcla con la de otras empresas.
Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing. Los proveedores que hacen funcionar el servicio (base de datos, mensajería, pagos) los procesan solo para eso, con contrato de por medio.
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