"¿Dónde está mi pedido?", "¿llegó mi transferencia?", "¿puedo cambiar la talla?" — la misma consulta post-venta, decenas de veces al día y a cualquier hora. Mientras tú duermes o estás despachando, un agente de IA responde por ti.
Desde $49.990 CLP/mes · Sin tarjeta para entrar a la lista · Hecho en Chile 🇨🇱
Apenas el cliente paga, empieza a preguntar por el seguimiento: cuándo despachas, qué pasó con Starken o Bluexpress, por qué el courier dice "en tránsito" hace tres días. Son las mismas preguntas todos los días y consumen las horas que necesitas para subir productos, despachar y vender.
La gente compra y consulta a las 23:00, los domingos y en feriados. Si la respuesta llega 12 horas después, el cliente ya pidió el reembolso, dejó una mala reseña o simplemente no vuelve. El comercio online no cierra, pero tú sí necesitas dormir.
Muchos llenan el carro y se caen justo antes de pagar: dudan del costo de envío, del plazo a regiones o de si pueden devolver. Esa duda sin responder en el momento es una venta que se enfría, y reactivarla a mano una por una es imposible.
Del catálogo Equipia, configurados con la información de tu negocio.
Responde el estado del pedido, plazos de despacho, cobertura a regiones, costo de envío y tu política de cambios y devoluciones al instante, 24/7, con la información de tu tienda cargada en su base de conocimiento. Los casos delicados —un pedido perdido, un reclamo formal— los deriva a una persona en vez de improvisar.
Reemplaza: Recepcionista, asistente de atención al cliente
Retoma a quien dejó el carro botado o preguntó por un producto y no volvió ("¿seguías interesada en la chaqueta talla M?"), resuelve la duda que frenó la compra y recupera ventas que ya estaban casi cerradas.
Reemplaza: SDR junior, asistente comercial
Te entrega un resumen de qué productos generan más consultas y reclamos, qué se vende y qué se queda pegado, y cómo va el mes contra el anterior, leyendo tu planilla de pedidos o tu plataforma de ventas.
Reemplaza: Analista de datos junior, asistente de BI
Es domingo a las 22:40 y entran nueve mensajes. El agente le confirma a una clienta que su pedido salió con Starken y le pasa el número de seguimiento, le explica a otro la política de cambio de talla dentro de 30 días y deja registrado un reclamo por un producto que llegó dañado para que tu equipo lo resuelva el lunes. En paralelo, retoma tres carros abandonados de esa tarde y uno termina en compra. El lunes en la mañana te llega un resumen: cuántas consultas hubo, cuáles fueron las dudas más repetidas y qué quedó pendiente de revisar a mano.
Estimación conservadora para el rubro
~$216.000 CLP/mes
El cálculo: consultas de post-venta por WhatsApp e Instagram —estado del pedido, cambios, devoluciones y dudas de envío— que hoy contesta alguien a mano a toda hora (≈2 horas diarias, incluidos fines de semana, porque la tienda online nunca cierra). Son ~120 minutos al día × 30 días = 3.600 minutos al mes, valorados a $60 CLP el minuto de trabajo humano de atención — la misma referencia de nuestra calculadora. Como comparación: una recepcionista full-time cuesta alrededor de $650.000 CLP/mes.
Es una estimación, no una promesa: el ahorro real depende de tu volumen de consultas y de cuánto delegues en los agentes.
Trabaja con la información que mantienes en tu planilla de pedidos (Excel o Google Sheets) o con los datos que le cargas en su base de conocimiento: número de pedido, courier y estado de despacho. Si un dato no está o se ve dudoso, le pide al cliente el número de pedido y, si igual no calza, deriva a tu equipo en vez de inventar un seguimiento que no existe.
Responde tu política de cambios y devoluciones (plazos, condiciones, quién paga el envío de vuelta) y deja el caso registrado con los datos del cliente. La decisión final —aprobar el cambio, autorizar el reembolso, coordinar el retiro— siempre queda en manos humanas. El agente ordena el caso, no decide por ti.
En esta etapa el agente atiende tu canal directo de mensajería —WhatsApp e Instagram— y trabaja con la información de pedidos que mantienes al día en una planilla o que le cargas a mano. No se integra todavía de forma nativa con cada plataforma de e-commerce; lo conversamos en el onboarding según cómo tengas armada tu tienda, y somos honestos sobre lo que sí y lo que no se puede automatizar hoy.
Los planes parten en $49.990 CLP/mes (Starter, 1.000 interacciones inteligentes al mes) y siguen con Growth a $139.990 CLP/mes (3.000 interacciones, ~100 al día). Para partir basta tu política de despacho, cambios y devoluciones más tu catálogo: se cargan en el onboarding y el agente queda operativo en días, no meses. Hoy estamos en beta cerrado, así que el primer paso es reservar cupo en la lista de espera.
Configura los agentes con la información de tu negocio y empieza a atender, vender y cobrar las 24 horas.
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