Responder tarde mata la venta
El comprador chileno escribe a tres tiendas a la vez por Instagram o WhatsApp y le compra a la primera que contesta. Una respuesta que demora 4 horas es, en la práctica, una venta perdida.
Retail y tiendas · Chile
Agentes de IA para retail y tiendasen Chile.
«¿Tienen stock?», «¿cuánto sale?», «¿hacen envíos a regiones?» — las mismas preguntas, decenas de veces al día. Si la respuesta llega horas después, la venta ya se fue a otra tienda.
Desde $49.990 CLP/mes con IVA · Sin permanencia · Hecho en Chile 🇨🇱
01Lo que pasa todos los días
Los dolores que conocemos del rubro
Las mismas 10 preguntas, todos los días
Stock, tallas, precios, envío a regiones, retiro en tienda, cambios y devoluciones. Responderlas consume horas de alguien que podría estar vendiendo, reponiendo o despachando.
CyberDay y Navidad sin refuerzo
Las temporadas fuertes triplican las consultas durante dos o tres semanas, pero contratar refuerzo por tan poco tiempo no se justifica. Resultado: clientes sin respuesta justo cuando más quieren comprar.
02Tu equipo recomendado
Los agentes que más rinden en retail y tiendas
Del catálogo Equipia, configurados con la información de tu negocio.
💬
Atención WhatsApp
Responde stock, precios, tallas, despachos y políticas de cambio al instante, 24/7, con la información de tu catálogo cargada en su base de conocimiento.
Reemplaza: Recepcionista, asistente de atención al cliente
📞
de Ventas
Retoma conversaciones que se enfriaron («¿seguías interesada en la parka?») y hace seguimiento a cotizaciones de clientes mayoristas hasta cerrarlas o descartarlas.
Reemplaza: Asistente comercial, vendedor junior
📈
Análisis de Datos
Te dice cuánto cobraste por el chat, cuántas cotizaciones terminaron en venta y cómo viene la semana contra tu propio ritmo de las últimas dos — y te avisa el mismo día si algo se cortó. Trabaja con lo que pasa por Equipia: lo que te preguntan, lo que cotizas y lo que se vende por el chat; tus ventas en efectivo o por transferencia directa no las ve.
Reemplaza: Analista de datos junior, asistente de BI
03Un día con Equipia
Así se vería en tu operación
Un domingo en la noche entra una consulta por una zapatilla en talla 42. El agente confirma que hay stock, explica que el despacho a Concepción demora 3 días hábiles y deja el pedido listo para que el equipo lo procese el lunes a primera hora. Esa misma semana, el agente de Ventas retoma cinco conversaciones que habían quedado en nada y dos terminan en venta. Nadie de la tienda trabajó fuera de horario.
04Ahorro estimado
Cuánto vale ese tiempo, en plata
Estimación conservadora para el rubro
~$280.800 CLP/mes
El cálculo: respuestas de stock, precio y despacho por WhatsApp (≈3 horas diarias que hoy salen del tiempo de venta o despacho). Son ~180 minutos al día × 26 días = 4.680 minutos al mes, valorados a $60 CLP el minuto de trabajo humano de atención — equivalente a un sueldo de $650.000 CLP al mes repartido en ~180 horas, sueldo bruto y sin leyes sociales.
Es una estimación, no una promesa: el ahorro real depende de tu volumen de consultas y de cuánto delegues en los agentes.
05Preguntas frecuentes
Lo que preguntan en retail y tiendas
¿Cómo sabe el agente si hay stock de un producto?
Trabaja con el catálogo que cargas en Equipia: lo subes de una con un archivo CSV y lo actualizas cuando cambie el stock. Hoy no se conecta solo a tu Excel ni a tu Google Sheets. Si un dato no está o se ve dudoso, pregunta a tu equipo en vez de prometer stock que no existe.
¿Puede gestionar cambios y devoluciones?
Responde tu política de cambios (plazos, condiciones, ticket de compra) y deja el caso registrado con los datos del cliente para que tu equipo lo resuelva. La decisión final —aceptar o rechazar un cambio— siempre queda en manos humanas.
¿Sirve para venta mayorista además de la tienda?
Sí. El agente de Ventas califica a los interesados mayoristas (volumen, frecuencia, comuna, giro) y agenda una llamada con tu equipo solo cuando vale la pena, en vez de que pierdas tiempo con cotizaciones que nunca avanzan.
¿Qué pasa en fechas peak como CyberDay?
El agente no se satura: responde el mismo volumen de consultas a las 10:00 que a las 23:00. Cada plan incluye una cuota mensual de interacciones inteligentes (Starter 1.000, Growth 3.000) y si una temporada fuerte te queda chica, puedes ampliar el plan ese mes.
Tu equipo de agentes pararetail y tiendas
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